En vertu de l’article VI.47 §1er du Code de droit économique belge, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour se rétracter d’un contrat conclu à distance sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra notifier à LA COMPAGNIE sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté dans l’une des formes suivantes:

Par courrier postal à l’adresse : Boîte Postale-TSA 42130- 27934 GRAVIGNY CEDEX de France Par courrier électronique à l’adresse : serviceclientele@altaya.be

 

Le Client peut également notifier sa décision de se rétracter en complétant le formulaire de rétraction qui peut être téléchargé en cliquant ici